Lo SRAM Technical Service Center di Varese ora è aperto
Morazzone (VA) - SRAM rafforza la propria presenza in Italia con l'apertura del nuovo SRAM Technical Service Center di Varese. Il centro, già operativo all'interno della nuova sede inaugurata a maggio a Morazzone, nasce con l'obiettivo di offrire un supporto tecnico più rapido e diretto ai rivenditori italiani che lavorano con i marchi del gruppo americano.
La struttura rappresenta un punto di riferimento per l'assistenza tecnica e la gestione delle garanzie dei prodotti appartenenti al portfolio SRAM, che comprende marchi come SRAM, RockShox, Zipp, TIME, Quarq, Hammerhead, Velocio e anche Ochain, l'azienda italiana che ha sviluppato l'omonimo spider damper utilizzato nelle discipline gravity per ridurre il pedal feedback.
Supporto tecnico per i rivenditori
Il centro tecnico di Varese è guidato da Ivan Barnett e nelle ultime settimane ha iniziato a gestire i primi interventi e le richieste provenienti dalla rete vendita italiana.
Oltre alle pratiche di garanzia, il team fornisce supporto ai negozianti per problematiche tecniche, verifiche di compatibilità, identificazione dei componenti e chiarimenti relativi alle tecnologie sviluppate dal gruppo SRAM.
L'obiettivo dichiarato è quello di rendere più semplice e immediato l'accesso alle informazioni tecniche, migliorando il servizio offerto ai rivenditori e, indirettamente, ai ciclisti che utilizzano i prodotti del marchio americano.
Nella sede anche Ochain
La nuova struttura di Morazzone ospita anche il personale di Ochain, il brand nato in Italia (ora di proprietà SRAM) e diventato negli ultimi anni un riferimento nel mondo Trail, Enduro, Downhill ed e-MTB grazie al sistema che introduce una quota controllata di gioco tra pedivelle e trasmissione per ridurre le reazioni della catena nelle fasi più sconnesse della guida.
Secondo SRAM la sede italiana non sarà soltanto un centro dedicato all'assistenza, ma diventerà progressivamente anche un punto di incontro per partner, rivenditori e operatori del settore attraverso attività di formazione, eventi tecnici e iniziative dedicate alla bike industry.
Come contattare il Technical Service Center
Per informazioni e assistenza tecnica i rivenditori possono contattare il SRAM Technical Service Center di Varese scrivendo a info.italy@sram.com.
Il servizio è operativo dal lunedì al venerdì nei seguenti orari:
08:30 - 11:30
14:00 - 17:00
Con questo investimento SRAM consolida ulteriormente la propria presenza nel mercato italiano, avvicinando assistenza tecnica, supporto e competenze specialistiche a negozianti, distributori e rider.